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贝博足球app下载“逆行者”守候初冬的“暖阳”
本站    2022/12/2 16:11:25    318   

近日,气温“断崖式”下降,天然气取暖设施随着气温突降同期启动,天然气需求量骤增。贝博足球app下载及所属各单位始终将群众的冷暖放在心上,想方设法克服疫情防控带来的各类新难题、新问题,持续为天然气保供暖“加码”,切实保障了供气区域天然气供应稳定、群众温暖过冬。


11月28日,应煤炭疗养院诉求,按照省卫生厅通知,当日医院餐厅有重要保障任务,餐厅燃气设施需重新送气启用。泰山港华公司第一时间主动对接,组织专业人员,在做好自身防护措施的前提下,按照规定程序进院对燃气设施开展全面安全检查。

特别是该院南餐厅将作为医护人员的用餐主阵地,因前期长期停用致使燃气设施处于休眠状态。工作人员从庭院管线到户内立管、从燃气表到燃气具,进行认真细致地检查,绝不放过一丝安全隐患,确保燃气使用安全。泰山港华公司主动服务、“逆行”保安全的精神和做法得到煤炭疗养院领导的高度赞扬和认可。


现阶段,疫情防控形势依然严峻,作为城市民生保障企业,贝博足球app下载所属肥城泰燃战“疫”保供不打折扣,依“燃”坚守显担当。11月26日,该公司通过公众号、肥城电视台等媒体对网上缴费方式、安全用气常识等广泛宣传,积极发动全员通过小区群等多种渠道,告知用户如何用微信公众号、小程序办理燃气缴费业务,除IC卡充值业务外,其它类缴费业务均可“线上”办理。

为保障IC卡表用户燃气正常使用,工作人员积极与社区、物业工作人员及时沟通对接,将IC卡统一收集至社区或物业;成立了两个代办服务小组,一组针对城区周边偏远、圈存机未普及到的小区用户,携带笔记本与圈存机现场办理充值业务;另一组上门对临时管控小区进行对接,在物业人员消杀后集中领。祷卮筇渲低瓿珊蠹笆彼痛。确保燃气不断档、服务不打烊,用实际行动守护肥城万家“焰火”。


11月29日,因新冠疫情防控形势严峻,东平泰燃服务的后亭社区临时封控管理,后亭社区共计1408户并且多数为壁挂炉用户。当日,因气温骤降,壁挂炉同期启动,在调试过程中部分用户壁挂炉出现漏水、压力表不稳定等问题。部分用户将壁挂炉需上门维修的问题反映到物业办,在接到物业办诉求后,东平泰燃公司立即安排客户服务部网格员上门进行处理。在物业办,东平泰燃网格员首先查看了用户反映的维修台账,根据轻重缓急的顺序进行逐项上门维修。当晚解决23户用户壁挂炉故障问题。随着疫情形势的变化,河畔豪庭、御景华庭、光大家园等壁挂炉集中区小区陆续出现同类问题,东平泰燃网格员分梯队进行维修,小区内“兼职”网格员能解决的,“兼职”网格员上门解决,解决不了的视频指导解决,需要配件更换解决的协调社区,在做好防护的前提下进行解决,就这样,东平泰燃的周到贴心服务受到了用户的好评,彰显国资国企在疫情防控特殊条件下的社会担当。

11月26日起,岱东泰燃公司按照集团公司“一手抓疫情防控,一手抓生产经营”的部署方针,严格落实驻站带班,吃住在场站,保障供气辖区天然气稳定供应。该工业用期比重较高,所供应企业是全市重点招商引资企业和“绿卡”项目企业,为确保用户生产正常,值班人员在做好疫情防控的同时,坚持每天对区域内工商业用户进行安全巡检,巡检人员不怕寒冷,坚持每天骑电动车进行巡检,每日巡检近30公里,保障管网、设施设备安全正常运行。


近日,气温断崖式下降,用户壁挂炉陆续启动,故障报修率随之上升,每日因壁挂炉报修咨询电话近500个。绿能燃气配套设备公司为做好疫情防控特殊时期壁挂炉维修保障,最大限度减少人员流动,创新服务方式,实施“线上”指导服务,通过电话或视频连线等方式指导用户排除故障和解决问题。期间,泰安绿能公司报修报警电话24小时畅通,实现报修通知5分钟内转发,及时派单给维修人员,维修人员可以第一时间与用户联系解决问题。如电话视频实在无法解决,立即做好登记、问题备注,在做好个人防护的同时,与社区沟通后有序的进行上门维修服务,切实做到特殊时期“服务尽心、措施不减”。

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